Parece exagerado até se perceber de onde vem. Sais do teclado a contar que o trabalho ande. Voltas duas horas depois e encontras tudo parado numa pergunta que tinha resposta óbvia. Do teu lado, o resultado é exatamente igual ao de encontrar tudo partido: não avançou nada. Uma empresa que espera por ti não é autónoma, é educada.

Porque é que pedir licença é tão tentador

Perguntar parece cuidado. Parece prudência, parece respeito. E é grátis para quem pergunta — quem pergunta nunca é acusado de ter feito asneira. Errar a agir custa; errar a perguntar não custa nada a quem o faz, só a quem espera. É por isso que uma regra escrita em prosa não chega: quem a interpreta é quem tem todo o incentivo para a interpretar a seu favor.

Os disfarces

Pedir licença raramente aparece como uma pergunta. Aparece assim:

• A oferta — «diz-me se queres que eu arranque isto». Se sabe arrancar, arranca.
• A promessa — «vou preparar isso a seguir», e depois nada. O trabalho seguinte faz-se, não se anuncia.
• A recomendação — descrever o passo certo em vez de o dar.
• O falso limite — chamar fronteira ao que é só trabalho por fazer. Um limite só é real se nenhum esforço o ultrapassa.
• O falso travão — arrumar uma decisão que é da empresa na gaveta das que são tuas, normalmente com a desculpa do custo.
• A configuração devolvida — «se preferires que seja assim, é só dizeres». Escolher um valor por omissão é trabalho de quem constrói.
• O trabalho feito como álibi — muita coisa entregue e, no fim, o passo seguinte descrito em vez de dado.

O que a empresa faz quando não sabe

Falta informação? Decide-se o pressuposto, diz-se qual foi, e segue-se. Um pressuposto escrito é corrigível em dois minutos; uma pergunta é meio dia parado. Falta capacidade, uma ligação, um dado real? Simula-se a peça em falta, marca-se como simulada, e entrega-se o produto inteiro. O que nunca acontece é o trabalho ficar sentado a meio à espera de alguém que nem sabe que está a ser esperado.

Como termina um trabalho

Sempre da mesma forma, para poderes ler em dez segundos: o que foi feito, o que foi verificado, o que foi decidido em teu nome, o que ficou à tua espera e porquê, e o que vem a seguir. Sem perguntas fora da lista curta do que é mesmo teu.