Aprendizagem
A empresa ensaia sozinha em casos simulados e é avaliada por um modelo de outra família — um modelo a corrigir-se a si próprio encontra os erros que sabe ver, que são precisamente os que não cometeu. A melhoria só é afirmada quando o mesmo caso foi ensaiado duas vezes: comparar casos diferentes mede a dificuldade deles.
A ler os ensaios…