Numa empresa autónoma, a lista do que a faz parar é a peça mais importante do desenho — e a que mais facilmente incha. Cada item novo parece razoável no dia em que é acrescentado e, somados, tornam a empresa exatamente naquilo que ela substituía.

Três naturezas, três respostas

A página da autonomia não te mostra uma percentagem: mostra-te as paragens separadas pelo que são. A resposta certa a cada uma é diferente e juntá-las esconderia isso.

• Aprovação — está pronto e à espera da tua decisão. É desenho, não é avaria. Só é problema quando fica dias parado.
• Pergunta — falta informação que ninguém cá dentro tem. Cada uma é uma oportunidade de perguntar melhor da próxima vez.
• Parede — a empresa não sabe contornar. É sempre trabalho por fazer, nunca uma fronteira natural.

O que NÃO é motivo para parar

Quando para, o resto continua

Uma paragem legítima não trava a empresa toda. O item fica estacionado com a razão escrita, e o trabalho segue à volta dele para o item seguinte da fila. Estacionar é diferente de esperar: esperar é ficar parado, estacionar é pôr de lado e continuar.

E um item estacionado tem prazo. Ao fim de três dias sem resposta volta à superfície em vez de morrer em silêncio numa lista que ninguém abre — que é o destino natural de tudo o que fica «à espera de decisão».